Customer Service Representative - Safari Kura

Bergabunglah dengan Safari Kura sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Kami menawarkan gaji kompetitif, benefit kesehatan lengkap, dan pelatihan profesional berkelanjutan.

Di Safari Kura, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan HubSpot, Anda akan memberikan solusi cepat dan efektif untuk setiap masalah pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memastikan pelanggan merasa dihargai dan didukung dengan memberikan solusi cepat dan efektif.
• Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan HubSpot untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk memantau dan meningkatkan kualitas layanan.
• Membantu tim dalam mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan pelanggan yang lebih baik.
• Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi dan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan secara terus menerus.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan HubSpot.
• Pengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait